Terms and Conditions - Opći uvjeti prodaje

Terms and Conditions

Croatian: 

Opći uvjeti poslovanja

Podaci o prodajnom mjestu: Artfluent, obrt za umjetničko stvaralaštvo i trgovinu, vl. Helena Janečić, Zagreb, Primorska ulica 9

Broj sudskog ili drugoga javnog registra u koji je upisan, te podatke o registru: 98249886, Obrtni registar, Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja

Porezni broj/VAT id: HR87969879763

Adresa sjedišta: Primorska 9, Zagreb, Hrvatska

Kontakt: hjanecic@yahoo.com

Proizvodi i/ili usluge:  

  • Umjetničko stvaralaštvo
  • Trgovina na malo preko pošte ili interneta
  • Ostale informacijske uslužne djelatnosti,
  • Ostalo obrazovanje i poučavanje, d. n.

 

Uvjeti prodaje

1.1. Ovim se Općim uvjetima uređuje korištenje Blanchefleur_99 web trgovine na web adresi www.blanchefleur99.myshopify.com  Molimo korisnike da pažljivo pročitaju ove uvjete i odredbe prije korištenja. Vaša suglasnost s ovdje navedenim uvjetima i odredbama je preduvjet za izvršavanje kvalitetne kupnje. Ove Opće odredbe i uvjete prihvaćate elektronskim putem prilikom potvrđivanja narudžbe u web trgovini.

1.2. Opći uvjeti web trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te Zakonom o elektroničkoj trgovini koji su na snazi na području Republike Hrvatske.

1.3. Pristupom web stranicama putem odgovarajućeg tehničkog sredstva pristupa i njihovim korištenjem svaki korisnik se obvezuje poštivati ove Opće uvjete i pristaje da se na njega primjenjuju odredbe ovih Općih uvjeta. Ukoliko imate pitanja, možete nam se obratiti na e-mail adresu maloprodaja1@mako.hr ili na kontakt podatke navedene na web stranici ‘Kontakt.

1.4 Usluge Artfluenta se sastoje od umjetničkog stvaralaštva, Internet prodaja i trgovina proizvodima baziranim na umjetničkom stvaralaštvu te usluge informiranja i poučavanja.

  1. IZMJENE OPĆIH UVJETA

2.1. Artfluent zadržava pravo izmijeniti ili ukinuti ove Opće uvjete bez prethodne najave. Korisnici su dužni prilikom svakog korištenja web stranica, provjeriti važeće Opće uvjete. Važeći opći uvjeti bit će objavljeni na web stranicama.

2.2. Za slučaj sporova, primijenit će se verzija koja je bila važeća u trenutku izvršenja kupnje i s kojom ste kao korisnik izrazili svoju suglasnost u trenutku predavanja narudžbe.

2.3. Ovim putem Vas obavještavamo da postoji mogućnost povremene promjene Općih odredbi i uvjeta korištenja web trgovine radi usklađivanja s promjenama zakona ili našim poslovnim potrebama. Tehnički nismo u mogućnosti svakog korisnika obavijestiti o eventualnim promjenama, stoga Vam preporučamo da pročitate ovaj tekst prilikom ponovnog korištenja web trgovine kako biste se upoznali s mogućim promjenama.

  1. REGISTRACIJA KORISNIKA

3.1. Registracija korisnika se vrši putem web stranica, prilikom čega korisnik nije obavezan, ali je u mogućnosti upisati osobne podatke i pristati na korištenje takvih osobnih podataka.

3.2. Nakon uspješne registracije, registrirani korisnik dobiva na korištenje korisničko ime i lozinku koji služe za autorizaciju korištenja web trgovine.

3.3. Registracijom korisnik potvrđuje:

– da u cijelosti prihvaća ove opće uvjete;

– potpunost, točnost, istinitost i ažurnost osobnih podataka;

– da daje Artfluentu izričitu suglasnost da može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o novim proizvodima i uslugama.

3.4. Registrirani korisnik pristaje da se kupnja putem Web trgovine vrši na način da registrirani korisnik kupuje proizvode i usluge dostupne putem Web trgovine (“proizvodi”) na način da ih bira na temelju slike i osnovnog opisa proizvoda.

3.5. Narudžba proizvoda se vrši elektronskim putem. Klikom na ikonu “dodaj u košaricu”, odabrani proizvod sprema se u potrošačku košaricu. Za nastavak procedure potrebno je kliknuti “sadržaj košarice” gdje se nalaze svi odabrani artikli. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Na e-mail adresu kojom ste se registrirali kao kupac, dobit ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena.

3.6. Ukoliko Artfluent nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca telefonski ili putem e-mail-a te ga obavijestiti o navedenom. Kupac ima pravo odustati od narudžbe takvog proizvoda ili zatražiti zamjenski proizvod.

  1. SKLAPANJE UGOVORA O KUPOPRODAJI

4.1. Ovi uvjeti kao i pojedini uvjeti naznačeni uz proizvode predstavljaju ponudu Artfluenta-a za sklapanje Ugovora.

4.2. Predmet Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem web trgovine www.blanchefleur99.myshopify.com  Ove Opće odredbe i uvjeti čine sastavne dijelove ugovora o kupoprodaji sklopljenog putem web trgovine.

4.3. Prilikom pregledavanja sadržaja web trgovine možete slobodno birati željene artikle i dodavati ih u košaricu. Nakon što ste odabrali željene artikle i sigurni ste da ih želite kupiti, krećete u proces narudžbe prilikom kojeg unosite sve podatke potrebne za izvršenje narudžbe, potvrđujete svoju suglasnost sa Općim odredbama i uvjetima korištenja web trgovine, te ovisno o odabranom načinu plaćanja, izvršavate plaćanje.

4.4. Radnje koje ste izvršili i potvrdili prilikom procesa predavanja narudžbe smatraju se sklapanjem ugovora o kupoprodaji i kao takve su obvezujuće. Ugovor stupa na snagu od trenutka kada korisnih prihvati ponudu, u ovom slučaju kada potvrdi sve izvršene radnje.

4.5. Proces potvrde ponude odvijat će se na način da ćete nakon predavanja Vaše narudžbe, primiti na e-mail adresu koju ste upisali u procesu narudžbe automatski generiranu potvrdu o primitku narudžbe (u daljnjem tekstu ‘Potvrda’). Potvrda o primitku narudžbe ne smatra se potvrdom sklapanja ugovora o kupoprodaji od strane prodavatelja, već je isključivo dokument kojim se potvrđuje primitak narudžbe.

  1. CIJENE PROIZVODA I USLUGA PUTEM WEB TRGOVINE

5.1. Cijene proizvoda izražene su u eurima (“€”) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).

5.2. Cijene proizvoda su podložne promjenama do trenutka potvrde kupovine. Naručena roba isporučuje se po cijenama i uvjetima važećim na web trgovini na dan predavanja narudžbe, bez obzira na cijene i uvjete važeće na dan isporuke.

5.3. Potvrdom kupovine registrirani korisnici završavaju postupak kupovine putem web trgovine.

5.4. Cijena dostave kupljenih proizvoda nije uključena u cijenu proizvoda.

5.5. Račun ćete primiti u paketu zajedno s robom ili kao posebnu pošiljku, ovisno o mjestu otpreme robe.  

5.6. Sva plaćanja će biti izvršena u eurima. Cijene prikazane u drugim valutama su okvirne. Pri naplati pretvorbu će odraditi pružatelj kreditnih usluga.

  1. RASKID UGOVORA O KUPOPRODAJI

6.1. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača korisnik ima pravo Ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

6.2. Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid Ugovora, korisnik nas mora obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

6.3. Pravilno popunjen primjerak Obrasca za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji, zajedno s originalnim računom možete dostaviti u paketu zajedno sa robom na adresu: Primorska 9, Zagreb, Hrvatska ili na e-mail adresu: hjanecic@yahoo.com

6.4. Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od korisnika primili, isključujući troškove isporuke i to bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili korisnikovu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

6.5. Trošak zamjene proizvoda snosi kupac u istom iznosu u kojem mu je roba dostavljena, osim u slučaju kada je za troškove povrata proizvoda moguće odabrati jeftiniju opciju, u tom slučaju kupac može snositi troškove zamjene proizvoda u iznosu manjem od iznosa u kojem mu je roba dostavljena.

6.6. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju Ugovora, osim za troškove navedene pod stavkom 6.5. Prema članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, dužni ste primljenu robu vratiti na adresu Primorska  9, Zagreb, Hrvatska. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu.

6.7. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena. Korisnik robu treba poslati ili je predati nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nam je uputio odluku o jednostranom raskidu ugovora.

6.8. U slučaju korisnikovog jednostranog raskida ugovora izravne troškove povrata robe mora snositi korisnik.

6.9. U slučaju korisnikovog jednostranog raskida ugovora korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koju vraća, koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

6.10. Za materijalne nedostatke odgovaramo sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.

6.11. Ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda te korisnik nije dobio naručeni proizvod već neki drugi, u tom slučaju, korisnik vraća krivo isporučen proizvod na trošak Artfluenta koji se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (sukladno zahtjevu korisnika) u roku od 14 dana od zaprimljenog krivo isporučenog artikla.

6.12. Jedini preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da roba nije korištena te da se nalazi u originalnoj ambalaži s originalnim etiketama.

  1. PRAVA I OBVEZE PRODAVATELJA

7.1. Dužnost Artfluenta je dostaviti Vam prodanu stvar u vrijeme i na način kako je to navedeno u predočenim uvjetima poslovanja, nakon što izvršite narudžbu i platite kupoprodajnu cijenu. Sukladno Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske, Artfluent odgovara za materijalne nedostatke robe koju prodaje na web trgovini.

7.2. Artfluent mora osigurati istinite informacije o ponuđenoj robi i pružiti potpune informacije o plaćanju kupoprodajne cijene i isporuci robe.

7.3. Ukoliko je web trgovina privremeno nedostupna ili dostupna samo u ograničenom opsegu, zbog nadogradnje sustava, tehničkih poteškoća, problema više sile ili drugih uzroka, Artfluent nije odgovoran, bez obzira na uzrok i trajanje, za eventualnu nedostupnost web trgovine, bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija, djelomični ili potpuni prekid ili pogrešan rad i/ili tehničke probleme koji mogu dovesti do pogrešne obrade podataka te bilo kakva potraživanja ili gubitke koja iz tog proizlaze.

7.4. U slučaju kvara javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža, Artfluent neće biti odgovoran za bilo kakvu nemogućnost izvršenja ili kašnjenje u izvršenju neke od obveza koje ima na temelju ovih Uvjeta ili nekog od ugovora u slučaju da je to rezultat neke radnje ili događaja koji su izvan razumne kontrole prodavatelja. U takvim situacijama, prodavatelj će pokušati ispuniti svoje obveze u najkraćem roku.

7.5. Prodavatelj nije obvezan na temelju primljene narudžbe sklopiti ugovor o kupoprodaji u slučaju kada ne može u potpunosti izvršiti obveze iz ugovora. Ugovor o kupoprodaji od strane prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku otpreme robe o čemu ćete biti obaviješteni posebnom e-mail porukom.

  1. PRAVA I OBVEZE KUPCA

8.1. Kupac je dužan platit cijenu određenu ugovorom. Također je dužan platiti troškove dostave ukoliko su isti uključeni u ukupnu vrijednost narudžbe, te preuzeti kupljene proizvode prilikom isporuke.

8.2. Ukoliko je kupac nezadovoljan kupljenim proizvodom, ima pravo na reklamaciju te se obratiti prodavatelju prema uputama.

8.3. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe od trenutka njezinog preuzimanja, koje nastane kao rezultat rukovanja robom.

8.4. Korisnik se obvezuje da neće koristiti web stranicu na bilo koji način koji je protivan pozitivnim propisima ili koristiti web stranicu za slanje elektroničke pošte protivne ovim Općim uvjetima i unositi ili distribuirati putem web stranice bilo kakav nelegalan način.

8.5. Kupac pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora ima u roku od 14 dana od primitka robe

  1. PRITUŽBE I NAČIN RJEŠAVANJA SPOROVA

9.1. Korisnik nas može kontaktirati te uputiti pritužbu na e-mail adresu: hjanecic@yahoo.com,u slučaju da uoči pogrešku, problem, povredu, neprihvatljiv sadržaj i slično objavljen u web trgovini ili na web stranicama web dućana. Na svaki pristojni pisani prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od njegovog primitka.

9.2. Na ove Opće uvjete i ugovore primjenjuje se hrvatsko pravo

9.3. U slučaju nastanka spora obavještavamo Vas o svojoj dobroj volji da svaki spor riješimo mirnim putem sporazumno, kao i vašem pravu da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.

9.4. U slučaju sudskog postupka nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

 

Izjava o zaštiti, prikupljanju i korištenju osobnih podataka te izjava o privatnosti

 

Artfluent obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Artfluenta i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Jamčimo da će se svi vaši podaci evidentirati i zaštititi u skladu sa Općom Uredbom (EU) 2016/679 o zaštiti osobnih podataka.

Više o tome kako čuvamo vašu privatnost možete pročitati u nastavku.

Svrha obrade podataka i njena ograničenja

Osobni podaci koje nam pošaljete kao dio narudžbe usluge ili proizvoda, kao i bilo kakva daljnja komunikacija i dokumenti podliježu maksimalnoj razini povjerljivosti i neće biti upotrijebljeni ni u koju svrhu osim obrade i provedbe vaše narudžbe. Svaka posljedična obrada podataka je ograničena na opravdane interese tvrtke kao vašeg prodavača ili pružatelja usluga.

Komunikacija

Kao dio isporuke prozvoda ćete od nas primiti potvrdu narudžbe i račun. Ako tako bude nužno u sklopu naših opravdanih interesa kao prodavača ili pružatelja usluge  postane nužno za isporuku proizvoda ili usluge, zadržavamo pravo osim navedenih vam poslati i druge vrste elektroničkih komunikacija.

VAŽNA NAPOMENA: Nikada vam nećemo slati marketinške komunikacije bez vašeg izričitog odobrenja.

Obrada i prijenos podataka kod trećih strana

Kako bismo vam isporučili traženi proizvod ili uslugu, ponekad možemo surađivati s trećim stranama, npr. dobavljačima, špediterima ili vanjskim suradnicima i konzultantima te ih u sklopu isporuke ovlastiti za provedbu vlastitih aktivnosti obrade vaših podataka, no samo u opsegu koji je nužan za dovršetak isporuke. Ove treće strane podliježi jednakim ograničenjima kao i mi te imaju izričitu obvezu pridržavati se jednakih pravila privatnosti, a kako je određeno ili odgovarajućim zakonskim propisima ili međusobnim sporazumima o zaštiti privatnosti i podataka.

Pohrana podataka

Vaše osobne podatke pohranjujemo u trajanju koje je potrebno za ispunjenje obveza koje smo preuzeli prema vama u sklopu isporuke proizvoda ili usluge. Po vlastitoj procjeni i u skladu s najboljom praksom možemo poduzeti bilo kakve dodatne aktivnosti u svrhu zaštite vaših osobnih podataka, npr. nadzor pristupa podacima, ograničenje uporabe, sklapanje sporazuma o tajnosti podataka i sl.

Vaša prava vezana za podatke

Opća odredba o zaštiti podataka (na engleskom jeziku: "GDPR") vam od 25.05.2018. pruža određena prava vezana za vaše podatke. Pojedinačnu razradu tih prava možete pronaći u nastavku.

Pravo na informiranje

Imate pravo od nas zatražiti općeniti opis naših aktivnosti vezanih za prikupljanje i obradu podataka koji uključuje no nije ograničen na sljedeće stavke: naziv naše tvrtke, ime i kontakt podaci naših predstavnika i/ili Službenika za zaštitu podataka (na engleskom jeziku: "DPO"), svrhu i zakonske osnove na temelju kojih obrađujemo podatke, kakve podatke prikupljamo i koliko dugo ih čuvamo te prava koja su na raspolaganju pojedincima poput vas, uključujući i pravo na podnošenje prigovora nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Pravo na pristup

Na vaš zahtjev vam možemo izdati potvrdu obrađujemo ili ne vaše osobne podatke te vam ustupiti primjerak tih podataka ili neke druge podatke o njima, npr. kakve kategorije podataka imamo u svom posjedu i zašto je njihova uporaba opravdana, kao i koja su vaša prava vezana za te podatke. Osim toga vam možemo otkriti i način na koji smo došli do vaših podataka, kao i koliko i na koji način smo ih do sada upotrijebili.

Pravo na ispravak

Ispravit ćemo netočne osobne podatke ako to zatražite od nas. Gdje to bude primjenjivo, zadržavamo pravo prije ispravka provjeriti njihovu točnost.

Pravo na brisanje

Na vaš zahtjev ćemo izbrisati vaše osobne podatke, pretpostavljajući da oni nisu više potrebni za ispunjenje međusobnih odnosa i/ili da ste povukli svoj pristanak na obradu podataka za koju je bila potrebna vaša privola. Također možemo izbrisati podatke i u slučaju prigovora, kao i u slučajevima gdje je (bez obzira na to koja je strana kriva za to) došlo do nezakonite obrade podataka.

VAŽNA NAPOMENA: U slučajevima kada obrada vaših osobnih podataka bude nužna zbog pridržavanja zakonskih propisa, pravdanja potraživanja ili pravnih postupaka, kao i u slučaju da bi to ugrozilo privatnost neke druge osobe, zadržavamo pravo odbiti vaš zahtjev za brisanjem osobnih podataka.

Pravo na ograničenje obrade

Na vaš zahtjev možemo ograničiti (zadržati, no prestati upotrebljavati) vaše podatke i njihovu obradu. Ovo se primjenjuje kada je potrebno vrijeme za provjeru točnosti podataka, kao i u slučajevima gdje je obrada nezakonita ali trenutno ne želite da podaci budu izbrisani. Osim toga do ograničenja može doći zbog toga što ste podnijeli drugi zahtjev ili prigovor koji uvjetuje privremeno zadržavanje podataka ili ako su podaci potrebni za pravdanje nekog pravnog postupka ili potraživanja.

Pravo na prijenos podataka

Možete od nas zatražiti primjerak vaših osobnih podataka, kao i njihov prijenos nekoj trećoj strani po vašoj želji. Podaci mogu biti u obliku kojega je moguće lako ručno (npr. .pdf) ili strojno (npr. html) očitati, pod pretpostavkom da je njihovo prebacivanje u takav oblik moguće uz razumnu količinu napora.

Pravo na prigovor

Ako smatrate da vaša prava nadjačavaju čak i naš opravdan interes, možete nam se požaliti na bilo koji oblik obrade vaših osobnih podataka koji je u prethodnim člancima ovih Pravila privatnosti kao opravdanje naveo "opravdane interese tvrtke". Jednom kada podnesete svoj prigovor, mi imamo pravo uložiti protu-prigovor s objašnjenjima i/ili dokazima kako i zbog čega naši opravdani interesi ipak mogu razumno biti protumačeni kao važniji od vaših temeljnih prava.

Prava vezana za automatsko donošenje odluka uključujući profiliranje

Trenutno ne provodimo bilo kakvu obradu podataka temeljenu na automatskom donošenju odluka.

Način ostvarivanja svojih prava

Putem našeg kontakt obrasca kojega možete pronaći u izborniku na vrhu naše web stranice ste u mogućnosti u svakom trenutku iskoristiti bilo koje od gore navedenih prava vezanih za podatke.

Opća privola

 Stupanjem u bilo kakvu komunikaciju s nama primate na znanje i potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ova Pravila privatnosti / Izjavu o zaštiti podataka.

Iznimke

U određenim slučajevima, odgovarajući zakoni i propisi nam mogu naložiti da vaše podatke sačuvamo na dulje razdoblje i/ili ih prebacimo odgovarajućim državnim tijelima, u kojemu slučaju se ne primjenjuju odredbe ove Opće uredbe o zaštiti podataka.

Dodatne informacije

Za bilo kakve dodatne podatke i pojedinosti, javite se mailom na hjanecic@yahoo.com

Izjava o konverziji 

Conversion declaration

All payments will be effected in Croatian currency (euro). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price according to the current exchange rate of the Croatian National bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

All payments will be effected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.